EL GRUPO

CROCI S.p.a. nace en Varese en 1990 como distribuidor de productos de alta calidad para animales domésticos,

para luego afirmarse en el mercado italiano e internacional con el desarrollo de productos de marca propia, tanto en el sector de la acuariología (marca Wave) como en el sector de la cinofilia (marca CaniAmici).

Gracias a la constante inversión en investigación, a la continua innovación y a la atención puesta en los pedidos de los Clientes y del consumidor final, CROCI S.p.a. ha conquistado a lo largo de los años un rol líder en el mercado y ha alcanzado en 2010 una importante meta: la certificación de calidad de sus actividades de Diseño, Desarrollo, Producción y Comercialización de productos para animales de compañía, de acuerdo a la normativa ISO 9001:2008. El 2010, año del 20° aniversario de su fundación, ha representado para la empresa un año importante por otros dos motivos:

  • CROCI S.p.a. ha adquirido la sociedad alemana Amtra, empresa histórica en el sector de la acuariología, con sus productos para el tratamiento de aguas y alimentación. Dicha alianza ha sido importante para unir los respectivos know-how, creando un grupo en condiciones de ofrecer una gama de productos que cubre toda exigencia en el ámbito de la acuariología y de las mascotas;
  • CROCI S.p.a. se trasladó a su nueva sede de Castronno (VA), situada a pocos metros de la salida de la autopista Milán - Varese: se ampliaron notablemente los espacios dedicados a todos los sectores, garantizando una única y mayor superficie de almacenamiento de los productos. De la superficie total de 42.000 m², 10.000 m² están destinados al almacén, con nada menos que 12.000 puestos palé; otros espacios importantes están dedicados al Laboratorio de Investigación y Desarrollo y al showroom, montado con continuidad a lo largo del año, para presentar del mejor modo posible los productos a las fuerzas de venta y a los Clientes.
CROCI S.p.a. ofrece a sus Clientes un variado portfolio de productos, disponiendo de un catálogo de más de 3.500 referencias, destinadas no solo a los core business de la acuariología (marcas Wave y Amtra) y la cinofilia (marca CaniAmici), sino también de ornitología, reptiles y roedores. La oferta se ha incrementado además en 2010 gracias a la colaboración con Warner Bros. y a la adquisición de la licencia Looney Tunes para el mercado italiano, que ha llevado al desarrollo de una línea completa de productos destinados a las mascotas.

El motivo de la afirmación de CROCI S.p.a. reside no solo en el continuo desarrollo de nuevas soluciones, sino también en una filosofía Customer Oriented, dirigida a la mejora continua de la calidad del servicio ofrecido a los Clientes, en todos sus aspectos:

  • Recogida de pedidos con ordenadores de mano que permiten que las fuerzas de venta, presentes capilarmente en todo el territorio nacional e internacional, interactúen con los Clientes de modo eficaz e inmediato, suministrando información detallada acerca de las condiciones de venta y de la disponibilidad de productos.
  • Posibilidad de enviar pedidos sin importe mínimo
  • Rápidos plazos de entrega con posibilidad de un servicio “Línea Verde” para envíos urgentes y taxativos
  • Servicio de asistencia y postventa garantizados por el Customer Care y la Oficina Técnica, para ofrecer soporte a los Clientes y responder rápidamente a sus solicitudes y exigencias.
CROCI S.p.a. mira entonces hacia el futuro con el objetivo de consolidar su presencia en el mercado como grupo, convirtiéndose en el punto de referencia para el mundo de la acuariología y de las mascotas a nivel internacional. m