LE GROUPE

CROCI s.p.a. naît à Varese en 1990 en qualité de distributeur de produits de grande qualité pour les animaux domestiques, puis elle s'affirma sur le marché italien et international avec le développement de produits sous sa marque propre, dans le secteur des aquariums (marque Wave), et dans le secteur de la cynophilie (marque CaniAmici).

Grâce à des investissements constant dans la recherche, à l'innovation constante et à l'attention portée aux exigences des Clients et du consommateur final, CROCI s.p.a. a conquis au fil des années un rôle de leader sur le marché atteignant en 2010 un objectif important : la certification de qualité de ses activités de Conception, de Développement, de Production et de Commerce de produits pour les animaux de compagnie, conformément à la réglementation ISO 9001:2008. 2010, année du 20e anniversaire de la fondation, a représenté pour la société une période importante pour deux autres raisons :

  • CROCI s.p.a. a racheté la société allemande Amtra, une entreprise historique dans le secteur des aquariums avec les produits pour le traitement des eaux et l'alimentation. Cette alliance s'est révélée importante pour associer les savoir-faire respectifs, pour créer un groupe en mesure d'offrir une gamme de produits couvrant toute exigence dans le domaine des aquariums et des animaux domestiques ;
  • CROCI s.p.a. a inauguré le nouveau siège de Castronno (Varese), situé à quelques mètres de la sortie d'autoroute Milano- Varese : elle a agrandi considérablement les espaces dédiés à tous les secteurs de l'entreprise, assurant une surface unique et majorée pour le stockage des produits. 10 000 m² de la surface totale de 42 000 m² sont consacrés à l'entrepôt, avec 12 000 compartiments pour les palettes ; d'autres espaces importants sont dédiés aux Laboratoires de Recherche et de Développement ainsi qu'à la salle d'exposition constamment renouvelée durant l'année pour présenter au mieux les produits à l'équipe de vente et à la clientèle.
  • CROCI s.p.a. offre aujourd'hui à ses clients un riche portefeuille de produits, avec un catalogue avec plus de 3500 références, dédié aux core business du secteur des aquariums (marques Wave et Amtra) et à la cynophilie (marque CaniAmici) mais aussi à l'ornithologie, aux reptiles et aux rongeurs. En outre, la gamme s'est enrichie en 2010 grâce à la collaboration avec Warner Bros et à l'acquisition de la licence Looney Tunes pour le marché italien qui a mené au développement d'une ligne complète de produits dédiés aux animaux domestiques.
Les raisons de l'affirmation de CROCI s.p.a. sont le développement continu de nouvelles solutions mais aussi la philosophie Customer Oriented, destinée à l'amélioration continue de la qualité du service offert à la Clientèle, sous tous ses aspects :
  • Collecte des commandes avec des PC de poche, qui permettent à l'équipe de vente, présente de façon capillaire sur tout le territoire national et international, d'interagir avec les clients de façon efficace et immédiate en fournissant des informations détaillées quant aux conditions de vente et à la disponibilité des produits.
  • Possibilité de transmettre des commandes sans l'obligation d'un montant minimum.
  • Délai de livraison rapide avec possibilité d'un service « Ligne Verte » pour les expéditions urgentes et impératives.
  • Service d'assistance et après-vente garanti par le Service Client et le Bureau Technique, pour offrir un support aux Clients et répondre immédiatement à leurs demandes et à leurs exigences.
CROCI s.p.a. regarde donc de l'avant dans le but de consolider sa présence sur le marché en tant que groupe, devenant le point de référence pour le monde des aquariums et des animaux domestiques au niveau international.